USLOVI KUPOVINE Posetom ili kupovinom na ovom web sajtu prihvatate uslove kupovine koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo prilikom prodaje i isporuke.

1 Radno vreme
Beli DOO online prodavnica radi od 00-24h, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini. U slučaju određenih tehničkih problema ili tokom redovnog održavanja, web sajt može biti određeni vremenski period nedostupan o čemu ćete biti obavešteni jasnim isticanjem poruke na web sajtu.

2 Naručivanje
Kupac pregleda proizvode na internet prodavnici i dodaje željene proizvode u korpu klikom miša na taster "dodajte u korpu". Kada je kupac dodao u korpu sve proizvode koje želi poručiti, klikom na taster "Završite kupovinu" zaključuje narudžbinu. Po zaključivanju narudžbine, web sajt šalje automatsku email poruku kupcu i prodavcu sa obaveštenjem o izvršenoj narudžbini.

3 Obrada narudžbine i način plaćanja
Plaćanje je isključivo preko računa, tj. kupac plaća robu unapred na tekući račun prodavca.
Prodavac preko administrativnog dela web sajta pregleda nove narudžbine sa informacijama o naručiocu, mestu isporuke i naručenim proizvodima.
Nakon evidentirane uplate prodavac organizuje isporuku paketa, pakuje naručene proizvode i šalje ih na naznačenu adresu isporuke.

4 Cene proizvoda
Sve cene proizvoda navedene na sajtu su krajnje cene, vidljivo istaknute i bez uračunate cene za isporuku, sem u slučaju kada to nije posebno naglašeno. Obavezujemo se da ćemo prihvatiti svaku cenu po kojoj ste napravili narudžbenicu bez obzira da li se cena proizvoda na tržištu promenila nakon kreiranja narudžbenice. Takođe zadržavamo pravo da otkažemo narudžbenicu uz slanje email obaveštenja kupcu ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cene na našem web sajtu.

5 Cena i način isporuke
Cena isporuke nije uračunata u cenu, i zavisi od uslova isporuke, kao i cenovnika kurirskih službi.
Isporuka se vrši kurirskom službom na adresu koju je kupac izabrao prilikom naručivanja. Kako bi isporuka bila uspešna, prodavac će kurirskoj službi dostaviti ime, prezime i kontakt telefon kupca.
U slučaju da je naručeni proizvod na stanju, rok isporuke je 2-5 radnih dana od trenutka kada isporučilac evidentira uplatu na svom računu. U slučaju kada naručeni proizvod trenutno nema na stanju, kupac će biti obavešten o roku isporuke.

Napomena: Isporuke kupljenih proizvoda se ne vrše nedeljom i državnim praznicima.

6 Saglasnost i promene uslova kupovine
Beli DOO zadržava pravo da može menjati ove uslove kupovine bez prethodnog obaveštavanja svojih kupaca. Svaki kupac prilikom naručivanja proizvoda može proveriti trenutno važeće uslove kupovine.

7 Reklamacije
U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na našu uslugu ili proizvod koji ste poručili kod nas, budite slobodni da nas kontaktirate. Budite sigurni da smo rešeni da ispravimo svaku načinjenu grešku i da rešimo svaku nastalu situaciju.

Reklamciju podnosite popunjavanjem online reklamacionog lista na linku: Reklamacioni list ili na bilo koji kontakt telefon
Proizvodi koji dolaze u direktan kontakt sa intimnim delovima tela ne podležu reklamaciji.

Jednostrani raskid
Kupac ima pravo da u roku od 14 dana od dana zaključenja ugovora o kupovini proizvoda bez navođenja razloga jednostrano raskine ugovor.
Jednostranim raskidom kupac se oslobađa svih ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povraćaja robe.
Kupac gubi pravo na jednostrani raskid samo uz njegovu izričitu saglasnost pre isteka vremena u kome je dozvoljen jednostrani raskid ugovora.
Obrazac jednostranog raskida ugovora možete preuzeti ovde i ukoliko ne stigne sa proizvodom smatraće se da vam je isporučen tj. dostupan za preuzimanje.

POVRAĆAJ KUPLJENE ROBE Troškove vraćanja robe i novca snosi kupac, osim u slučaju kada kupac dobije u startu neispravan ili pogrešan artikal.
Troškove slanja robe na servis ili njihove zamene, snosi kupac.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i prvobitnom stanju i originalno neoštećenom pakavanju. U suprotnom se ne obavezujemo za primanje paketa.
Obavezno proveriti sastav paketa nakon prijema robe od strane kurirske službe!
Rok za podnošenje reklamacije za neispravnost u startu je 24h